• 自然故障や落下、水濡れによる故障・破損した場合は、新しい端末と交換します。（盗難、紛失は保証対象外）
• 保証期間は端末契約から最大3年間です。ご希望の方に有料でご提供いたします。（330円（税込）/月）
• 交換サービス時のお客さま負担額は、端末機種により異なります（年2回まで）。詳細はお問い合わせください。端末を初期化した当社指定品をお渡しいたします。
• iPhoneはご利用いただけません

初期費用について

• 1回線あたり登録手数料3,300円（税込）が必要です。訪問基本設定・おまかせ設定を希望される場合は、次の費用が必要です。訪問基本設定:4,070円（税込）、おまかせ設定:1,870円（税込）、訪問基本設定＋おまかせ設定:5,940円（税込）

契約上限数について

• 同一ケーブルスマホ名義でお申し込みいただける契約は最大5回線までとさせていただきます。また、一度にお申し込みできる回線数は2回線までとさせていただきます。

契約解除料について

• 利用開始日からの経過日数を問わず、契約解除料は0円となります。

音声通話について

• 携帯電話会社が提供している割引プランは継続利用できません。
• 通話料等の従量課金分、手数料および追加クーポンは1カ月遅れて請求されます。
• 音声通話のみ（データ通信なし）の提供はございません。

音声定額サービス「5分かけ放題プラン」について

• 5分以内の国内通話がかけ放題となります。1回の通話が5分を超えた場合、30秒ごとに22円（税込）の通話料が別途かかります。
• 他社が設定している電話番号（0180/0570からはじまる番号等）への通話や番号案内（104）、行政1XYサービス（188/189）、SMS送信、衛星電話/衛星船舶電話への通話、当社が別途指定する電話番号への通話など、国際電話や海外での発着信は対象外となります。
• その他当社が指定する番号は定額通話の対象外となります。
• 契約期間:2年契約の自動更新で、更新月は1カ月です。回線開通の翌月を起算月として24カ月（25カ月目まで）が契約期間、および更新月を起算月として24カ月間が契約期間となります。プラン変更した場合は、プラン変更を適用した月が契約期間の起算月となります。

MNPについて

• UQモバイルからの転入は、2021年9月以降にUQモバイルに新規加入、または新プランに変更された番号からのみ受け付け可能です。また、特定事業者(UQ系MVNO)からの転入、および特定事業者(UQ系MVNO)への転出は現在受け付けておりません。

プラン変更について

• プラン変更について、データプランから音声付プランまたは5分かけ放題プラン（またはその逆）はできません。音声付プランから5分かけ放題プラン（またはその逆）は可能です。5分かけ放題プランから音声付プランに変更の場合、更新月以外の変更であっても、プラン変更手数料は0円となります。

サービス連携について

• 携帯電話会社メールの提供はありません。
• おサイフケータイ（Suica、Edyなど）はサポートしておりません。

通信速度について

• 下り最大150Mbps、上り最大25Mbpsでの高速通信サービスが可能です。通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況等により通信速度が低下する場合があります。なおご契約いただいているデータ容量を超過した場合は、通信速度を200Kbpsに制限させていただきます。ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を翌日にかけて制限させていただく場合があります。

海外でのご利用について

• データ通信は海外でご利用いただけません。

未成年者の契約について

• 契約申込者が未成年の場合には「フィルタリングサービス申出書」が必要となります。なお、保護者が同伴されず「フィルタリングサービス申出書」を持参されている場合は、保護者へお電話での確認をさせていただきます。

スマートフォン端末について

• 利用する端末は、特定無線設備の技術基準適合証明などのマーク（技適マーク）があるものとします。技適マークがない端末を日本国内でご利用になった場合、電波法違反となる可能性があります。