株式会社キャッチネットワーク

個人情報の漏えいが下記の通り発生いたしましたので、これまでの経緯と弊社の対応につきまして、ご報告いたします。
お客さまにはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1. 発生日
   2022年10月13日
2. 内容とその件数
   ・お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、契約サービス情報
   ・2件の漏洩（内、1件はメールアドレスのみ）
3. 経緯
   2022年10月13日に誤って別のお客様のID登録を実施してしまい、他のお客様の情報が閲覧可能な状態となっておりました。
   登録1時間後に、お客様からの申告により誤りを確認し、是正対処を行いました。
4. お客さまへの対応
   本件によりご迷惑をおかけしたお客さまに対しましては、お詫びとともに事故の経緯等をご説明し、対応をしております。

上記の当該作業について、手順の周知徹底および順守状況の点検を行い、再発防止に努めてまいります。
また、本事案を全社で共有し同様の事案の発生を防止するとともに、全従業員の個人情報保護の意識を高める取り組みを推進してまいります。